A. Introducción
Esta declaración le informa sobre sus derechos y opciones en relación con el acceso y el intercambio de datos generados mediante el uso de nuestros productos y servicios conectados. Conocerá qué datos se recopilan, cómo puede solicitarlos o compartirlos, y qué medidas de seguridad y procedimientos se aplican. De esta manera, sabrá exactamente cuál es su situación y cómo están protegidos sus datos en virtud de la Normativa sobre datos.
Este Aviso sobre acceso y uso compartido de datos ("Aviso") lo proporciona Daikin Europe N.V. ("Nosotros", "Nos" o "Nuestro" / "DENV-G") en cumplimiento del Reglamento (UE) 2023/2854 (la "Data Act") en su calidad de titular de los datos ("Titular de los Datos").
B. Finalidad
De conformidad con el artículo 3(2) de la Data Act, el presente Aviso le informa a usted ("Usted", "Su" o "Usuario"), antes de celebrar cualquier contrato con nosotros o utilizar nuestros Productos conectados y Servicios relacionados, sobre:
- Los tipos de datos generados por Su uso de Nuestros Productos conectados y Servicios relacionados;
- Cómo puede acceder, utilizar y compartir estos datos, incluso con terceros de Su elección;
- Los procedimientos para solicitar el acceso o el intercambio de datos;
- Cualquier limitación o exclusión que pueda aplicarse (véanse también las secciones "Limitaciones y salvaguardias" y "Secretos comerciales y propiedad intelectual").
Para obtener información sobre cómo procesamos los datos personales no relacionados con el uso de los productos, consulte nuestra Política de Protección de Datos.
C. Ámbito
Este Aviso se aplica a todos los Usuarios, tanto empresariales (B2B) como consumidores (B2C), que utilizan Nuestros Productos conectados y Servicios relacionados.
Abarca los datos generados mediante el uso de nuestros Productos conectados y Servicios relacionados, incluyendo, entre otros ("Datos"):
- Productos conectados:
Se trata de elementos físicos que obtienen, generan o recopilan Datos sobre su uso, rendimiento o entorno y que son capaces de comunicar dichos Datos a través de un servicio de comunicaciones electrónicas (como Wi-Fi, Bluetooth, LAN o redes móviles), una conexión física o el acceso al dispositivo.
Algunos ejemplos son los aparatos de aire acondicionado, los sistemas de calefacción, los equipos de ventilación, las unidades de refrigeración y los sensores inteligentes.
- Servicios relacionados:
Se trata de servicios digitales, incluido el software, que están incorporados o interconectados con un producto conectado y que son necesarios para que el producto realice sus funciones, o que permiten al usuario acceder, recopilar o utilizar los Datos generados por el producto conectado.
D. Tipos de datos
Las siguientes categorías de Datos pueden generarse y recopilarse mediante el uso de Nuestros Productos conectados y Servicios relacionados:
- Datos de estado: por ejemplo, ajustes de configuración, versión del firmware, registros de mantenimiento, métricas de consumo
- Sensor o datos medidos: por ejemplo, temperatura, humedad, caudal de aire, presión
- Datos de uso: por ejemplo, preferencias del usuario, patrones de interacción, uso de funciones
- Datos operativos: por ejemplo, modos de funcionamiento, programas, comportamiento durante el tiempo de funcionamiento
- Datos de ubicación: por ejemplo, geolocalización del dispositivo o lugar de instalación
- Datos de diagnóstico: por ejemplo, códigos de error, advertencias del sistema, anomalías en el rendimiento
- Datos de telemetría: por ejemplo, métricas de rendimiento en tiempo real, tiempo de actividad del dispositivo, niveles de batería, estado de actualización del firmware.
- Datos de automatización: por ejemplo, información sobre el comportamiento del sistema automatizado, incluidos los umbrales, los activadores y la lógica de control.
- Indicadores de mantenimiento predictivo: por ejemplo, patrones de vibración, arranques del compresor, presión de descarga y otras señales tempranas de fallo.
- Datos de feedback de los usuarios: por ejemplo, comentarios voluntarios enviados a través de aplicaciones o plataformas, utilizados para mejorar la funcionalidad del producto.
- Metadatos, es decir, datos sobre datos, como marcas de tiempo, identificadores de fuentes de datos y registros de transmisión.
- Registros de seguridad y acceso: por ejemplo, intentos de autenticación, registros de control de acceso y registros de auditoría.
- Datos de garantía
- Datos de paquetes de servicios: por ejemplo, paquetes activados para la supervisión remota.
- Portal para desarrolladores: por ejemplo, credenciales de la aplicación, límites de velocidad.
E. E. Sus derechos en virtud de la Data Act
Usted tiene los siguientes derechos:
| Derecho | Descripción |
| Acceso | Puede obtener los Datos generados por Su uso del Producto conectado y el Servicio relacionado. |
| Portabilidad | Si lo desea, puede transferir sus Datos a otro proveedor. |
| Intercambio con terceros | Puede autorizar a un tercero a acceder a Sus datos. |
| No discriminación | Tiene derecho a condiciones justas y equitativas al acceder y utilizar Sus datos. |
| Transparencia | Tiene derecho a que le informen sobre cómo se usan y comparten Sus datos. |
F. Acceso a los datos: derechos y procedimientos
1) Acceso y uso de sus datos
o Usted (el usuario de los datos):
Como usuario, propietario o arrendatario de un Producto conectado (o Servicios relacionados), Usted tiene derecho a:
- Acceder gratuitamente a todos los datos generados por Su uso.
- Solicite Sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina (por ejemplo, JSON, XML, CSV).
o Terceros autorizados:
Usted puede autorizar a terceros (como proveedores de servicios, empresas de análisis o aseguradoras) a acceder a los Datos generados por Su uso de nuestros Productos conectados y Servicios relacionados. El acceso solo se concede con su consentimiento explícito y se limita a las categorías de datos que Usted especifique. Los terceros deben celebrar un acuerdo de uso de datos y tienen prohibido utilizar Sus datos para desarrollar productos o servicios competidores. Se le informará cuando Sus datos se compartan con un tercero, y podrá retirar su consentimiento para el acceso de terceros en cualquier momento notificándonoslo.
o DENV-G (Titular de los datos):
Podemos acceder y utilizar los datos para los siguientes fines:
- Funcionalidad y asistencia técnica del producto (por ejemplo, diagnósticos, actualizaciones de software)
- Optimización del servicio (por ejemplo, mejora de la eficiencia y la seguridad)
- Mantenimiento predictivo (por ejemplo, generación de alertas, prevención de fallos)
- Análisis agregados (por ejemplo, información sobre tendencias de uso, datos no personales)
- Administración de empresas y gestión de clientes
- Distribución de productos y administración de proveedores
- Marketing directo (si está permitido)
- Mejora de la calidad de los productos y servicios
- Contabilidad
- Reclamaciones y litigios
- Prevención del fraude o la delincuencia
- Asuntos corporativos y administración
o Organismos del sector público:
Ciertos organismos o instituciones del sector público pueden solicitar acceso con fines de respuesta a crisis, seguridad pública, protección del medio ambiente o aplicación de la ley (bajo estrictos requisitos legales). Responderemos a las solicitudes válidas y proporcionadas de conformidad con el artículo 21 de la Data Act.
2) Cómo solicitar acceso
Puede solicitar el acceso enviando un correo electrónico a da@daikineurope.com o rellenando Nuestro Formulario de Solicitud de Datos.
Especifique su Producto conectado y el tipo de Datos solicitados. Indique si los Datos deben facilitarse a un tercero o si Usted es un tercero que actúa en nombre de un Usuario. Podemos solicitar una prueba de identidad y de uso autorizado.
Una vez verificada su solicitud, prepararemos los Datos y confirmaremos los términos contractuales. Recibirá los datos en un plazo de 30 días naturales en un formato estructurado y de uso común (por ejemplo, JSON, XML, CSV), junto con las instrucciones de descarga.
3) Costes, formato y frecuencia
El acceso a los Datos para Usted, como Usuario del Producto o Productos conectados, es gratuito.
Si solicita que Sus Datos se compartan con un tercero destinatario de datos, DENV-G podrá solicitar una compensación razonable al destinatario de los datos por proporcionar acceso o compartirlos, según lo permitido en el artículo 9 de la Data Act. El nivel de compensación reflejará el coste y el valor del suministro de datos. Esto no afecta a Su derecho a recibir Datos de forma gratuita en virtud de las normas de portabilidad de Datos del RGPD.
Los Datos se proporcionarán en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina (por ejemplo, JSON, XML, CSV).
El volumen y la frecuencia del suministro de Datos dependerán del Producto conectado y del escenario de uso. Los Datos pueden proporcionarse como una descarga única o de forma periódica, con volúmenes que pueden alcanzar hasta 200 MB/día.
4) Limitaciones y salvaguardias
En determinados casos excepcionales, nos reservamos el derecho a restringir o prohibir el acceso, el uso o el intercambio posterior de los Datos generados por Usted, con el fin de garantizar los requisitos de seguridad de conformidad con la legislación de la UE o nacional.
El uso de los Datos no proporcionará información sobre su situación económica ni sus activos. Los Datos no se utilizarán de ninguna manera que perjudique significativamente sus intereses legítimos.
Se implementan medidas organizativas y técnicas adecuadas para proteger los Datos generados, en particular contra el acceso ilícito y no autorizado por parte de terceros.
G. Intercambio de datos no personales
Los datos generados por el uso de los Productos conectados y los Servicios relacionados pueden ser compartidos por DENV-G con terceros, con fines comerciales y no comerciales, tales como instituciones de investigación (para investigaciones relacionadas con los productos conectados) o desarrolladores de aplicaciones (para mantenimiento, actualizaciones, análisis y mejoras). Cuando DENV-G comparte Datos, se aplican medidas de protección adecuadas para garantizar la confidencialidad y el cumplimiento de las leyes aplicables.
Si lo solicita, los Datos se pueden poner a disposición sin demora injustificada a un tercero de su elección, de conformidad con los requisitos legales establecidos en la legislación de la UE o nacional. Los Datos se proporcionarán con la misma calidad que los disponibles para DENV-G.
Es posible que se exija a los destinatarios de los datos que apliquen medidas de protección adecuadas para preservar la confidencialidad. Si no se puede garantizar una protección adecuada, se podrá denegar, suspender o rechazar el intercambio.
Para conocer las salvaguardias y limitaciones generales, consulte la sección "Limitaciones y salvaguardias".
Para conocer las limitaciones relacionadas con los secretos comerciales y la propiedad intelectual, consulte la sección "Secretos comerciales y propiedad intelectual" más adelante.
Puede retirar Su solicitud de compartir Datos con un tercero en cualquier momento enviando una notificación por escrito a da@daikineurope.com. Tras la retirada, DENV-G dejará de proporcionar acceso a los Datos pertinentes al tercero designado sin demora injustificada. Puede solicitar una copia de Sus Datos en un plazo de 30 días tras la retirada del acceso.
Si el destinatario de los datos actúa en calidad profesional, antes de compartir los datos será necesario celebrar un acuerdo independiente basado en condiciones justas, razonables y no discriminatorias, de conformidad con los Capítulos III y IV de la Data Act.
El derecho a compartir datos con terceros no se aplica a las organizaciones designadas por la Comisión Europea como guardianes en virtud de la Ley del Mercado Digital (Reglamento (UE) 2022/1925).
H. Almacenamiento y conservación de datos
Los datos generados por el uso que Usted haga de Nuestros Productos conectados y Servicios relacionados se almacenan en servidores seguros dentro del Espacio Económico Europeo (EEE) y se conservan durante un máximo de dos años, a menos que la legislación aplicable, las obligaciones reglamentarias o el establecimiento, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales exijan un período de conservación más largo.
I. Secretos comerciales y propiedad intelectual
Ciertos datos pueden estar protegidos como secretos comerciales en virtud de la Directiva (UE) 2016/943 o por derechos de propiedad intelectual. De conformidad con la Data Act, solo retendremos o restringiremos el acceso a dichos datos si, y en la medida en que, su divulgación comprometa realmente estos derechos. Siempre que sea posible, tomaremos medidas razonables (como acuerdos de confidencialidad) para permitir el intercambio de datos, al tiempo que protegemos los secretos comerciales y la propiedad intelectual. Si el acceso está restringido por estos motivos, se lo comunicaremos y, cuando sea posible, le proporcionaremos acceso parcial o resúmenes de los Datos.
J. Cambios en este aviso
Podemos actualizar este Aviso para reflejar cambios normativos o mejoras en nuestras prácticas de datos. Todas las actualizaciones se publicarán en Nuestro sitio web.
K. Su derecho a presentar reclamaciones
En caso de disputas relacionadas con el acceso o el intercambio de los Datos generados, Usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad nacional competente designada en virtud del artículo 37 de la Data Act, o a someter su disputa a uno de los organismos certificados de resolución de disputas.
Titular de los datos e información de contacto:
Daikin Europe N.V.
Zandvoordestraat 300
8400 Ostende
Contacto: da@daikineurope.com