¿Tienes una cuenta pero no puedes iniciar sesión? Intenta lo siguiente:
- Asegúrate de que tu móvil tenga conexión a Internet.
- Comprueba tu dirección de correo electrónico y tu contraseña. Selecciona "¿Has olvidado la contraseña?" si es necesario. Sigue también este paso si la app te dice "La dirección de correo electrónico ya está en uso. Utiliza otra dirección de correo electrónico.", si no te acuerdas de haber creado una cuenta con esa dirección de correo electrónico.
- Asegúrate de que tu cuenta esté activada. Echa un vistazo a tu bandeja de entrada y a la carpeta de correo no deseado para ver si has recibido el correo electrónico de confirmación.
- Si sigues sin poder iniciar sesión, comprueba si la aplicación está actualizada en tu tienda de aplicaciones.
- Si el problema sigue sin resolverse, elimina y vuelve a instalar la aplicación e inténtalo de nuevo.
Para usuarios de iPhone: Si has utilizado la copia de seguridad de iCloud, una conexión por cable o la función Inicio rápido (transferencia inalámbrica) para pasar tus datos y aplicaciones de tu antiguo iPhone al nuevo, ve directamente al paso 5: elimina y vuelve a instalar la app Onecta.